Dalam era digital, strategi pemasaran online menjadi sangat penting untuk meningkatkan brand awareness, menjual produk, dan meningkatkan ROI bisnis. Kampanye media sosial, pembuatan konten, dan monitoring data digunakan untuk memperkuat brand perusahaan. Namun, masalah sering muncul ketika bisnis tidak memahami indikator yang harus dipantau dan diukur dalam kampanye pemasaran mereka. Dalam artikel ini, kami akan membahas mengenai indikator dan monitoring yang diperlukan untuk mengukur kinerja digital marketing agency Anda. Pelajari cara meningkatkan hasil kampanye pemasaran digital Anda.

Manfaat Pengukuran Kinerja Digital Marketing Agency

Dalam industri digital marketing, agensi sangat membantu dalam melakukan eksekusi dari program pemasaran bisnis anda. Strategi pemasaran yang efektif memerlukan langkah-langkah yang tepat dalam mengukur keberhasilan dari aktivitas online yang dilakukan. Melalui pengalaman dan alat bantu yang relevan, agensi digital dapat membantu dalam menyusun dan mengambil informasi yang dibutuhkan untuk meningkatkan tingkat konversi dan penjualan pelanggan.

Namun, perlu disadari bahwa agensi digital bukanlah ahli produk bisnis anda. Perusahaan digital agensi pada dasarnya adalah ahli pada platform dan konsep keahlian pemasaran. Bisnis anda dan Digital Agensi haruslah berkolaborasi untuk mendapatkan hasil pemasaran. Sebagai agensi pemasaran digital yang andal, mereka harus memiliki manfaat yang lebih daripada sekadar menyediakan laporan. Pelaporan yang baik melibatkan informasi yang lebih mendalam dan penjelasan tentang apa yang terjadi di balik angka-angka yang disajikan dalam laporan. 

4 manfaat pengukuran kinerja Digital Marketing Agency bagi bisnis Anda:

• Membantu Mereka, Membantu Anda: dengan semakin banyak berdiskusi, Konsultan Pemasaran anda akan lebih mengerti tentang bisnis anda
• Meingkatkan Kinerja Kampanye: Bisnis anda bisa mengawal proses pemasaran dan peningkatan yang diperlukan
• Memberikan Wawasan Lebih Cepat: Dengan kolaborasi yang tepat, Peningkatan yang dibutuhkan dalam kampanye akan semakin lebih baik
• Meningkatkan ROI: Ingatlah bahwa Digital Agency bukanlah pemilik bisnis. Mengharapkan mereka mengerti produk anda seperti anda adalah kesalahan fatal. Dengan mempelajari wawasan yang dibutuhkan, keputusan bisnis akan menjadi lebih akurat

Mengukur dan Evaluasi Kinerja Layanan

Dalam mengukur dan mengevaluasi kinerja layanan digital marketing agency sangat disarankan kinerja diukur berdasarkan 2 kriteria ini

1. Business Insight: KPI yang perlu dipantau dalam bagian ini lebih fokus pada dampak bisnis secara keseluruhan. Wawasan ini akan memberikan wawasan tentang bagaimana kampanye digital marketing Anda berkontribusi dalam mencapai tujuan bisnis, seperti penjualan atau meningkatkan awareness dari produk atau bisnis anda. Beberapa metrik yang perlu dipantau dalam Business Insight:

• Laporan Penjualan
• Laporan Pelanggan Baru
• Return on Ads Spend
• dan sebagainya

2. Campaign Insight: Wawasan dalam bagian ini lebih fokus pada kinerja kampanye digital marketing secara detail. Dalam insight ini, kita akan menemukan tiga elemen yakni to do list (yang akan dilakukan), doing list (yang sedang dilakukan), dan done list (yang telah dilakukan). Metrik yang perlu dipantau dalam Campaign Insight:

• Impression
• Clicks
• CTR

Meningkatkan Komunikasi dan Melakukan Monitoring

Berikut adalah beberapa hal yang dapat dilakukan untuk meningkatkan komunikasi dan monitoring saat bekerja dengan sebuah digital agency:

• Komunikasi adalah kunci saat bekerja dengan digital agency. Buatlah saluran komunikasi yang nyaman dan efektif dengan agency. Di Indonesia, grup WhatsApp dapat menjadi pilihan yang baik. Dengan grup WhatsApp, bisnis dapat langsung berinteraksi dengan anggota agency yang bertanggung jawab atas proyeknya.
• Edukasi Produk. Bisnis seharusnya tidak menyerahkan edukasi produk pada agency saja, melainkan membantu melakukan edukasi yang lengkap dengan konsultan pemasaran mereka.
• Transparansi. Digital agency harus menyertakan alat monitoring dalam laporannya, bukan hanya presentasi powerpoint. Monitoring dan pelaporan adalah dua hal yang berbeda, sehingga agency harus transparan dalam memberikan laporan performa. Ini akan membantu bisnis untuk lebih memahami dan mengevaluasi hasil kampanye yang telah dilakukan.
• Edukasikan diri secara umum. Memperluas wawasan dan pengetahuan bisnis mengenai digital marketing juga akan sangat membantu dalam berkomunikasi dengan digital agency. Terkadang pemahaman tentang jargon dan strategi bisa sangat berbeda antara bisnis dengana agensi digital, bahkan antar agensi digital. Bisnis seharusnya mengikuti perkembangan teknologi dan tren terbaru dalam digital marketing agar dapat memahami strategi yang dilakukan oleh agency dan memberikan masukan yang lebih akurat pada kampanye yang berjalan.

Kesimpulan

Kita baru saja membahas tentang pentingnya mengukur kinerja digital marketing agency, serta indikator dan monitoring yang diperlukan untuk meningkatkan hasil kampanye pemasaran digital bisnis Anda. Jangan ragu untuk menerapkan tips dan trik yang sudah dijelaskan dalam artikel ini agar strategi pemasaran digital bisnis Anda semakin berhasil. 

Bagi bisnis yang sedang mempertimbangkan untuk memulai atau meningkatkan kampanye pemasaran digital, jangan ragu untuk menghubungi Doxadigital Creative Digital Agency. Sebagai Google Premier Partner, Facebook Preferred Agency, TikTok Agency, dan Freshworks Gold Partner, Doxadigital memiliki keahlian dan pengalaman dalam mengelola kampanye digital marketing yang efektif. Dengan berkolaborasi dengan Doxadigital, bisnis Anda dapat mengukur kinerja kampanye Anda secara tepat dan meningkatkan ROI bisnis Anda. Hubungi Doxadigital melalui website mereka di https://doxadigital.com atau hubungi nomor telepon +6282288883692 untuk mendapatkan konsultasi gratis untuk kebutuhan pemasaran digital bisnis Anda.

Viktor Iwan( CEO and Founder of Doxadigital Creative Digital Marketing Agency )

Viktor Iwan adalah CEO dan pendiri Doxadigital Creative Digital Agency. Dia juga merupakan pembicara dan pelatih publik dalam berbagai acara pemasaran digital seperti “Social Media Week”, “Tech in Asia”, “WordCamp”, “SEOCon”, “QuBisa Bootcamp”, dan “Google Agency Bootcamp”. Viktor Iwan memiliki sertifikasi Google Ads, Facebook Lead Trainer, Facebook Media Buying and Planning, dan Google Analytics. Dia juga menjadi salah satu dari 5 Product Expert Google Ads asal Indonesia oleh Google Inc. Viktor Iwan juga memiliki website pribadi di viktoriwan.com.